Багратиони К.А. «Психологический подход к конфликт-менеджменту проектов: типология, причины, управление»

Багратиони К.А. «Психологический подход к конфликт-менеджменту проек-тов: типология, причины, управление»
(часть 1) // Управление проектами и программами. – М., 2011. – № 3. – С. 210-219 (0,7 п.л.).
(часть 2) // Управление проектами и программами. – М., 2011. – № 4. – С. 280-290 (0,7 п.л.)
Аннотация:
 В статье описаны типология конфликтов и практические методы управ-ления ими, кратко рассмотрены особенности влияния различных факторов на развитие конфликта, приведены примеры использования психологических методов в рамках проектного подхода.
Содержание статьи:
1)    Глубинные причины возникновения конфликтов. «инвариантная» часть любого конфликта
2)    Последствия конфликтов:
•    Негативные и позитивные последствия конфликтов
•    Типология сотрудников с точки зрения способа реагирова-ния на конфликтную ситуацию
Типология конфликтов в проекте:
3)    Классификация конфликтов с точки зрения причиняемого ими ма-териального ущерба работодателю
4)    Психологическая типология конфликтов: соотношение наличия объективной конфликтной ситуации и факта возникновения кон-фликта.
5)    Использование четырехфакторной модели ситуации конфликта
6)    Практические методы управления конфликтами в проекте:
•    Уровень ситуативных факторов
•    Уровень личностных факторов
•    Уровень ценностно-смысловых факторов
•    Уровень факторов взаимодействия
7)    Психологическая компетентность проектного менеджера
8)    Заключение.